與人溝通的十把金鑰匙

  一、十種人   
1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。   
2、對玄耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。   
3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優點，并對癥下藥。
4、對優柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。   
5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導。   
6、對討價還價的人：要口頭妥協，滿足心理。   
7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。   
8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。   
9、對善變的人：加強對產品的信心，推薦好產品。   
10、對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感，你的想法確實對，但是——）
   
 二、溝通   
1、了解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短   
2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐咨）   
3、有效溝通：   
①從贊美開始（見什么人說什么話，見風使舵，樹立個人形象）   
②入鄉隨俗   
③要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣） 
  
三、贊美：（把握尺度）   
1、贊美人所具備的素質   
①發自內心，準確洞悉心理  
②渴求什么，忌諱什么，發現閃光點  
③寬廣的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和贊美別人。  
④相當的自信心，勇氣，通過贊美別人，鞭策、鼓勵提高自己  
⑤需要有遠見卓識，讓你的贊美徑得住時間的考驗，并為別人所贊賞。  
⑥準確無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的贊美，鼓勵，緊扣人的心弦   
2、贊美要因人而異：   
①領導贊美下屬：（要以事實為依據）
a、公正。b、放下架子。   c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績）；明（了如指掌）   
②贊美領導：要推薦自己向你的領導   
③贊美事業有成的人：
a、贊美他們的人格和精神    b、贊美他們獨特的本領和創新   c、贊美他們個人愛好  
d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）   e、贊美他們妻子或丈夫和孩子   
④贊美女人:容貌、修養、善解人意   
⑤贊美陌生人：   
a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、贊美衣服   d、贊美他的容貌會修飾自己e、贊美修養   
⑥贊美自己的丈夫或妻子，裝湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）   

四、推銷   
1、推銷自己的人格，自己的魅力。   
2、理想藝術家的形象：要有學者的腦、藝術家的心、勞動者的腳、技術的手   
3、推銷藝術家具備的素質：   
①懂得無營銷無公司的發展；無公司無個人的發展；公司穩定的發展需要有營銷，是相輔相成的關系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。   
②學會贊美別人：   
a、贊美別人是幫自己成功   
b、推銷的秘訣在于研究人性、研究了解人的需要，我發現對贊美的渴望是人類最深層最持久的需要——世界推銷大師袁一平   
c、贊美你的顧客比贊美你的商品更重要——包羅奇   
③提高講話的演講水平